Google Ads
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Resposta rápida: O Google reprova anúncios de advogados por violações de políticas gerais do Google Ads, como marcas registradas no texto, afirmações não confiáveis, erros editoriais e problemas na página de destino. Para resolver, veja a política no Gerenciador de políticas, corrija o anúncio ou a página e, se discordar, conteste. A aprovação do Google não substitui as regras da OAB.
Resumo
Receber a notificação de anúncio reprovado costuma assustar o advogado que está começando no Google Ads. A primeira reação é achar que o Google proíbe anúncios de escritórios. Não é isso. Na maioria dos casos, a reprovação decorre das mesmas políticas que valem para qualquer anunciante: texto fora do padrão editorial, marca de terceiros no anúncio, promessa que o Google considera enganosa ou uma página de destino com problema técnico. Cada uma tem uma correção específica.
Este guia explica os motivos mais comuns, o passo a passo para corrigir e recorrer e por que um anúncio aprovado pelo Google ainda pode violar as regras da OAB. Se você prefere delegar a conta, veja como funciona a gestão de Google Ads para escritórios de advocacia.
Anúncio reprovado é aquele que não pode ser exibido porque o conteúdo do anúncio ou da página de destino viola uma política do Google Ads. Enquanto o problema não é resolvido, o anúncio não aparece e não gera custo.
Há uma diferença entre reprovação e limitação. Um anúncio pode ser aprovado com limitações, aparecendo apenas em alguns contextos, ou reprovado, sem aparecer. Em ambos os casos, o Google informa qual política motivou a decisão. Esse nome é a pista mais importante, porque cada política tem requisitos próprios e uma forma de correção.
As causas mais frequentes em contas de escritórios são marcas registradas no texto, afirmações não confiáveis, padrões editoriais e requisitos de destino. A tabela resume cada uma, com exemplos do contexto jurídico e a correção.
| Política do Google Ads | Exemplo no contexto jurídico | Como corrigir |
|---|---|---|
| Marcas registradas | Anúncio de direito do consumidor com o nome de uma companhia aérea ou de um banco no título | Retirar a marca do texto e descrever o problema (“voo cancelado”, “cobrança indevida”) |
| Deturpação: afirmações não confiáveis | “Ganhe sua causa”, “indenização garantida”, “receba em 30 dias” | Remover promessas e usar texto informativo sobre a área e o atendimento |
| Deturpação: falta de transparência | Anúncio sem identificar quem presta o serviço ou com nome que sugere órgão público | Identificar o escritório e o advogado com clareza no anúncio e no site |
| Padrões editoriais | “ADVOGADO TRABALHISTA!!!”, “Adv0gad0”, “A.D.V.O.G.A.D.O”, espaços extras | Ortografia e pontuação padrão, maiúsculas só no início das palavras quando adequado |
| Requisitos de destino: destino que não funciona | Página fora do ar, erro 404 ou 403 para o robô do Google | Corrigir o site ou apontar o anúncio para uma página funcional |
| Requisitos de destino: destino não correspondente | URL de visualização com um domínio e URL final redirecionando para outro | Usar o mesmo domínio no URL de visualização e no URL final |
| Requisitos de destino: conteúdo original insuficiente | Página “em construção” ou apenas um redirecionamento para o WhatsApp | Criar uma página de destino com conteúdo próprio sobre a área |
| Requisitos de destino: telefone | Número inativo, incorreto ou não verificado no recurso de ligação | Usar um número comercial ativo e verificável |
A política de marcas registradas do Google restringe o uso de marcas de terceiros no texto do anúncio quando o titular apresenta uma reclamação. O Google não restringe o uso de marcas como palavras-chave. Para escritórios, o risco aparece principalmente em direito do consumidor e bancário, quando o anúncio cita a empresa contra a qual o cliente quer reclamar. A solução é descrever o problema, não a empresa.
A política de deturpação proíbe anúncios que enganem o usuário, incluindo afirmações imprecisas ou que atraiam com promessas improváveis. Frases como “causa ganha” ou “resultado garantido” se enquadram nesse risco. Segundo a Central de Ajuda de políticas, violações de deturpação são tratadas como graves e podem levar à suspensão da conta sem aviso prévio. Nesse ponto, a regra do Google e a da OAB coincidem.
A política editorial exige ortografia e gramática aceitas, pontuação e símbolos usados de forma padrão, uso correto de maiúsculas e espaçamento adequado. O Google cita como exemplos a repetição de pontuação, a troca de letras por números ou símbolos e o uso excessivo de pontos entre letras. Também veda repetições desnecessárias de palavras ou frases. É a causa mais simples de corrigir.
Os requisitos de destino tratam da página para onde o anúncio leva. O Google reprova anúncios com destino que não funciona, domínio que não corresponde ao URL de visualização, página bloqueada para o robô do Google Ads, conteúdo original insuficiente e experiência abusiva. Também há exigências para números de telefone, que precisam estar ativos e ser verificáveis. Escritórios que enviam o clique direto para um link do WhatsApp, sem página, ou para um site em manutenção, costumam esbarrar aqui. O guia sobre o que uma landing page de advogado precisa ter ajuda a montar uma página que atende a esses requisitos.
Para resolver uma reprovação, você corrige o anúncio ou a página e aguarda a nova revisão automática, ou contesta a decisão no Gerenciador de políticas se acredita que ela está errada.
O procedimento abaixo segue a Central de Ajuda do Google Ads:
Uma dica prática: não crie um anúncio novo idêntico para contornar a reprovação. Tentar burlar a revisão pode agravar a situação da conta. Corrija a causa.
Sitelinks, frases de destaque, snippets estruturados, recursos de ligação e de imagem são revisados pelas mesmas políticas do anúncio. Um recurso reprovado não derruba o anúncio inteiro, mas deixa de aparecer e reduz o espaço que o escritório ocupa na página de resultados.
Dois cuidados evitam a maior parte dos problemas. O primeiro é a repetição: a política editorial do Google veda repetir as mesmas palavras ou frases entre recursos do mesmo grupo, campanha ou conta. Se o título já diz “Advocacia trabalhista”, a frase de destaque deve trazer outra informação, como “Atendimento presencial e online”. O segundo é a imagem: evite fotos com textos sobrepostos, selos que imitem certificações e qualquer uso da logomarca ou de símbolos oficiais da OAB, vedado pelo art. 5º, §2º, do Provimento 205/2021. Prefira fotos reais do advogado ou do ambiente de atendimento, sem exibir bens ou estrutura como diferencial.
A suspensão atinge a conta inteira, e não apenas um anúncio, e acontece em violações graves ou repetidas. Nesse caso, nenhum anúncio é exibido até a resolução.
Dois pontos merecem atenção dos escritórios. O primeiro é a deturpação, que o Google classifica como violação grave, sujeita a suspensão sem aviso prévio. O segundo é a verificação do anunciante. O Google informa que todos os anunciantes passarão pelo programa de verificação e que enviar informações falsas nesse processo viola a política contra fraude do sistema e resulta em suspensão. Preencha os dados do escritório ou do advogado exatamente como constam nos documentos. A verificação também faz com que o nome do anunciante apareça nas informações do anúncio, o que reforça a transparência.
O Google avalia seus anúncios pelas políticas dele; a OAB avalia pela ética profissional. Um anúncio pode ser aprovado pelo Google e ainda assim violar o Provimento 205/2021 do CFOAB.
O caso mais comum é a menção a valores. O Google aceita anúncios com preço e gratuidade em diversos setores, mas o art. 3º, I, do Provimento veda referência a honorários, formas de pagamento, gratuidade ou descontos. Outro exemplo são superlativos: “o escritório mais experiente da cidade” pode passar pela revisão do Google e ainda contrariar o art. 3º, IV, que veda expressões persuasivas, de autoengrandecimento e comparação. O art. 5º, §2º, veda o uso da logomarca e dos símbolos oficiais da OAB, algo a conferir em imagens e recursos de imagem. E o Anexo Único só admite a compra de palavras-chave responsivas a uma busca iniciada pelo potencial cliente e em consonância com a ética. Veja o texto de cada artigo em o que o Provimento 205/2021 permite no marketing jurídico e a análise dos canais pagos em advogado pode fazer anúncio pago no Google e no Instagram.
| Texto de anúncio | Risco no Google Ads | Risco ético (Provimento 205/2021) |
|---|---|---|
| “Consulta grátis com advogado trabalhista” | Baixo | Alto: referência a gratuidade (art. 3º, I) |
| “Indenização garantida em voo cancelado” | Alto: afirmação não confiável | Alto: promessa de resultado (art. 6º, parágrafo único) |
| “O melhor advogado criminalista de BH” | Médio | Alto: autoengrandecimento e comparação (art. 3º, IV) |
| “Especialista em Direito Previdenciário” sem título | Baixo | Alto: especialidade sem título certificado ou notória especialização (art. 3º, III) |
| “Advocacia trabalhista em Campinas. Atendimento presencial e online” | Baixo | Baixo: informativo e sóbrio |
A forma mais eficiente de evitar reprovações é revisar anúncio e página com um checklist antes de ativar a campanha. Leva poucos minutos e economiza dias de anúncio parado.
Uma conta sem reprovações também tende a gastar melhor, porque os anúncios ficam no ar de forma contínua e acumulam dados. Para entender como isso se reflete no investimento, veja quanto custa anunciar no Google Ads sendo advogado. A LexRank trabalha com Google Ads, SEO, GEO e sites para escritórios de advocacia, dentro do Provimento 205/2021.
Não há uma proibição geral a anúncios de serviços advocatícios no Google Ads. As reprovações em contas de escritórios costumam decorrer de políticas que valem para qualquer anunciante, como marcas registradas no texto, afirmações não confiáveis, padrões editoriais e requisitos da página de destino.
Depois que você edita e salva um anúncio reprovado, o Google Ads o envia automaticamente para nova revisão. A Central de Ajuda não fixa um prazo único. Se precisar contestar, espere pelo menos 24 horas entre recursos para os mesmos anúncios, como o próprio Google recomenda.
Segundo a Central de Ajuda do Google Ads, cada anúncio pode ser contestado até 3 vezes. O recurso é feito no Gerenciador de políticas, escolhendo contestar a decisão ou informar que você fez alterações para cumprir a política. Por isso, vale corrigir a causa antes de recorrer.
É arriscado. A política de marcas registradas do Google Ads restringe o uso de marcas de terceiros no texto do anúncio quando o titular reclama. Prefira descrever o problema, como voo cancelado ou cobrança indevida, e mantenha nomes de empresas fora do anúncio.
Não necessariamente. O Google avalia suas próprias políticas, e a OAB avalia a ética profissional. Um anúncio com consulta gratuita ou com a palavra melhor pode ser aprovado pelo Google e ainda violar os arts. 3º e 6º do Provimento 205/2021 do CFOAB.
A LexRank trabalha com Google Ads, SEO, GEO e sites para escritórios de advocacia, dentro do Provimento 205/2021. Veja como funciona o serviço de google ads para advogados ou fale com a gente.